Menggali lebih dalam
Selama proses penilaian, hotel mengakui bahwa mereka cenderung tidak mempekerjakan pencari kerja yang lebih tua untuk peran garis depan atau menghadapi pelanggan. Karena tamu hotelnya sebagian besar adalah pasangan yang lebih muda dan eksekutif bisnis yang serba cepat, hotel merasa bahwa karyawan yang lebih tua tidak akan dapat memenuhi tuntutan peran tersebut. Hotel ini juga memiliki keraguan apakah karyawan yang lebih tua dapat menangani sistem TI canggih untuk hubungan tamu.
Alasan yang diberikan oleh hotel menunjukkan bias yang jelas terhadap karyawan yang lebih tua. Sementara manajer perekrutan menjelaskan bahwa pernyataannya selama wawancara dengan Koh dibuat tanpa niat jahat, mereka masih merupakan diskriminasi usia.
Penolakan lamaran kerja Koh melanggar prinsip utama praktik ketenagakerjaan yang adil – mempekerjakan berdasarkan prestasi. Setelah menyelesaikan penyelidikannya, TAFEP menetapkan bahwa praktik perekrutan hotel diskriminatif terhadap pencari kerja yang lebih tua, dan hak istimewa izin kerja hotel akibatnya dibatasi oleh Kementerian Tenaga Kerja (MOM).
Untuk membantu hotel memahami manfaat membangun tenaga kerja multi-generasi dan memperbaiki penyimpangan rekrutmennya, TAFEP menasihati hotel tentang cara mengadopsi praktik yang adil dan progresif bagi karyawan dari segala usia. Ini termasuk memiliki setidaknya dua pewawancara atau panel pewawancara dari berbagai usia yang hadir selama wawancara kerja, untuk memastikan penilaian kandidat yang lebih seimbang.
Bergerak maju
Hotel mengakui bahwa kebijakan rekrutmennya tidak memberikan kesempatan yang adil bagi pencari kerja dari segala usia, seperti dalam kasus kandidat yang memenuhi syarat seperti Mr Koh. Setuju bahwa pekerja yang lebih tua dengan pengalaman yang relevan harus dipertimbangkan secara adil untuk posisi yang tersedia, hotel mengundangnya kembali untuk wawancara lanjutan. Namun, Koh sudah menerima tawaran pekerjaan lain.
Meskipun demikian, ia bersyukur bahwa TAFEP campur tangan dan mengubah pola pikir hotel terhadap kandidat pekerjaan yang lebih tua dengan meninjau praktik ketenagakerjaan hotel.
Selama keterlibatan TAFEP, hotel terus meningkatkan perekrutan karyawan yang lebih tua. Hotel ini kemudian memodifikasi beberapa fungsi pekerjaannya agar lebih ramah usia, dan mendesain ulang pelatihan TI-nya agar lebih mudah diakses oleh karyawan dari segala usia. TAFEP juga mendaftarkan manajer perekrutan hotel dalam lokakarya Standar Tripartit tentang Praktik Perekrutan. Dengan dukungan TAFEP, hotel mengadopsi Standar Tripartit tentang Praktik Perekrutan dan Standar Tripartit tentang Praktik Tempat Kerja yang Ramah Usia.
Disclaimer: Kisah ini terinspirasi oleh kasus nyata yang dikelola oleh TAFEP.
